ОБЩЕНИЕ
Форум Стражи
КАРТА НОВОГО ЛЕСА
Карта локаций
ОФИЦИАЛЬНО
Законы Арены
ТОРГОВЛЯ
Калькулятор торговца
ДЛЯ ПРОСМОТРА
Галерея образов
Земляки
Глас народа
ТАЙМЕРЫ
Таймер заклятий
ТЕСТЫ
Самопроверка
БИБЛИОТЕКА
ЧаВО для новичков
Магия Путей
Расписание поездок
Камни
Список профессий
Лесорубу (лес)
Плотнику (лес)
Рудокопу (лес)
Металлургу (лес)
Орден Друидов
Академия тактики
Травы леса
Садоводство
Частные дома
Типы кораблей
Таблица опыта
Доп. смайлы
Список ХУДОжников
ЗАКОНЫ АРЕНЫ
| 2009-10-22 15:46 : Техподдержка. |
|---|
|
В правила работы техподдержки добавлены 2 необходимых пункта. Первый - заявка на событие подается в течении 3 суток с момента события, заявки поданные на более ранние события не рассматриваются. Это разумно. Если у игрока что то случилось, он сразу обращается в техподдержку, в крайнем случае на следующий день. Мы же даем 3 суток на написание заявки. Второй - зачастую техподдержке, для оказания помощи, требуется дополнительная информация по описываемому событию. В таком случае техподдержка задает дополнительный вопрос. Необходимо дать на него ответ в течении 3 суток. В противном случае заявка закрывается и в дальнейшем не рассматривается. Это тоже разумно. Если игрок обратился за помощью, он заинтересован, чтобы она была своевременно оказана и ждет решения своей проблемы. Если же в течении 3 суток он неудосужился проверить статус своей заявки, значит помощь ему не столь уж и нужна. Так же в техподдержке необходимо указывать точное время и дату описываемого события. Понятно что время может быть указано с небольшим разумным разбросом, например с 20-00 до 22-00. В противном случае оказать помощь затруднительно, если мы не будем знать когда и во сколько случилось описываемое событие. Настоятельно рекомендуется всем игрокам, перед написанием в техподдержку, внимательно ознакомиться с правилами обращения в техподдержку. Полные правила можно прочесть непосредственно из техподдержки, пройдя по ссылке или в библиотеке, проследовав по ссылке http://kovcheg.apeha.ru/lib.shtml?id=29 Теги: техподдержка |
| 2009-10-12 15:35 : Новая возможность. |
|---|
|
Теперь обладатели платинового аккаунта могут написать заявку в техподдержку Ковчега прямо из страницы с абилками платинового аккаунта из любого места в игре. Этой возможностью имеет смысл пользоваться, если перс, например, застрял в лесу или в бою и не может воспользоваться техподдержкой обычным путем. Мы рассмотрим вашу заявку и обязательно вам поможем. Следует внимательно ознакомиться с правилами обращения в техподдержку, опубликованными в библиотеке игры, перед тем, как обращаться в техподдержку. Мы рассматриваем заявки, когда проблема возникла именно с Ареной. Мы не занимаемся настройкой оборудования, компьютера браузера пользователей. Заявки, написанные с нарушением правил будут отклонены, рассматриваться не будут. А пользователь, нарушающий правила обращения в техподдержку будет наказан. Мы готовы помогать тем, у кого действительно проблемы и не имеем возможности устраивать из техподдержки отделение форума и заниматься ответами на вопросы. Теги: техподдержка, аккаунты |
1
Орден смерти
League of Nations
